Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Sök bland våra frågor


Få tillbaka hackat Instagramkonto

Mitt konto på instagram finns kvar men jag kommer inte in pga av mailadressen som va kopplad är ändrad till en rysk mailadress och mott telefonnummer fungerar ej, se säger att de inte finns något konto på min mailadress och nummer. Vad kan jag göra?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Instagram har en hel del hjälp för de som fått sitt konto hackat, se denna hjälpsida. Instagram har också en funktion i appen där man kan kontakta dem, se hur man gör i denna video.

Lycka till!

Kom sedan ihåg att byta till ett riktigt bra lösenord!

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Kan inte logga in på Instagram

Hej. Jag såg att mina bilder inte syntes under angivna hashtags, och letade efter förklaringar på nätet. Ett råd var att stänga ner appen och återinstallera Insta. Nu kommer jag inte åt, då det lösen jag anger ’inte gäller’ och när jag fyller i för att få en länk till återställan lösenord, så kommer det aldrig nån länk via min angivna mailadress. Har också prövat få den via sms, men funkar inte heller. Andra kan se mitt konto, men jag kommer alltså inte åt det. Vet ni?
Mvh och tack på förhand.
Eva

Se expertens svar

Hej Eva och tack för din fråga!

Det kan finnas många skäl till varför man inte kan logga in. Instagram har en bra hjälpsida med tips för just detta. Bland annat tipsar man om att kolla skräpposten och fylla i flera e-postadresser (i det fall att man angett fel e-postadress vid återställningen).

Jag hoppas detta hjälper dig att logga in.

Mvh

Jesper Hultqvist

 

 

 

Få tillbaka raderade Instagrambilder

Hej!
Har ett problem. Någon loggade in på min instagram och raderade några av mina bilder. Kan jag få tillbaka dom?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Om bilderna verkligen är raderade så går de inte att få tillbaka. Är de istället arkiverade så går de att få tillbaka. Tänk också på att om du tagit bilderna med en annan app, till exempel kameraappen, så kan de ju finnas kvar där.

Mvh

Jesper Hultqvist

Adress i historiken

Hej! Om knullkontakt/inloggning står i historiken, har den sidan då besökts eller kan den dyka upp där ändå?

Se expertens svar

Hej!

Tack för din fråga!

Du skriver det inte men jag förmodar att det är webbläsarens historik du menar. Att en adress står där innebär att den har besökts med hjälp av den aktuella webbläsaren.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Förhindra barnporr på nätet

Massor med barnporr bilder/video när man söker ordet ”barn” på arabiska i Twitter. Har anmält massor såna men de fortsätter. Hur ska man minska barnporr på nätet?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Vad bra att du reagerar när du stöter på detta! Det är mycket bra att du redan nu anmäler dessa konton till Twitter, men det du också kan göra är att rapportera dem till Ecpats hotline. Du hittar den här: https://www.ecpathotline.se/

För fler sätt att stödja kampen mot barnpornografi kan du läsa här: https://www.ecpat.se/vad-du-kan-gora/engagera-dig

Vänlig hälsning

Helena Meyer

Legalt ansvar Flickr

Jag öppnade ett Flickr konto för över ett år sedan och ett antal ’vänner’ fick inlogg till kontot. Det visade sig att några olämpliga/kränkande bilder lades upp på det kontot och jag har blivit polisanmäld för detta. Kan jag bli fälld för brottet trots att det teoretiskt kan vara någon annan som har lagt ut bilderna?

Se expertens svar

Hej,

Tack för din fråga!

Det finns inget strikt juridiskt ansvar endast baserat på att det är ditt konto. Det kommer vara upp till polis och sen åklagare att bedöma om det går att bevisa vem det var som publicerade eller spred det olagliga innehållet.

Hoppas allt ordnar sig!

Vänligen,

Ängla

Kompisens Fortnitespelande kommer emellan

hej hej jag har ett stort problem här i livet. vi är 3 kompisar som vill vara men min kompis han sitter bara inne och kollar på sitt jävla fortnite men när han är med oss och ska cykla har han sitt jävla fortnite igång på twitch sen pratar han bara om det i skolan..

Se expertens svar

Hej,

verkar som din kompis verkligen gillar fortnite, men kanske lite för mycket, eller iaf mer än vad du gör. Jag tycker du och de andra kompisarna kan prata med honom, och säga att det är helt ok att han spelar och pratar om Fortnite, men att ni saknar att han är med er, och pratar om det ni gör, och gör det ni brukade göra. Ni behöver inte anklaga honom för att han tittar/pratar/spelar det för mycket, men säg att ni gärna skulle vilja att han var med er, och intresserade sig för det ni gör när ni är ute och cyklar. Så kanske han känner att han kan våga släppa pratet om fortnite, för att prata med er. Ibland blir det så att man tycker om nåt så mycket att det blir en del av ens personlighet, och att man tänker att man måste prata om intresset, för att vara nån. Vad ni kan visa är att ni gillar honom som person, och det spelar ingen roll om han gillar fortnite eller inte. NI vill vara med honom på det sättet som ni brukade vara.

Hoppas ni hittar tillbaka till varandra.

Johnny

Hur får man tillbaka sina raderade musical.lys?

Hur får man tillbaka sina raderade musical.lys?

Se expertens svar

Hej!

Det går inte. Videos som är upplagda (public) finns visserligen kvar även om du raderar din app i telefonen men väljer du att radera dem så går det inte att få tillbaka dem. Samma sak gäller privata videos. Extra viktigt att känna till angående privata videos är att de bara är sparade i telefonen – så raderar du appen så försvinner de.

Med vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Prata med sonen om Snapchat och Fortnite

Sonen är 10 år o har precis fått mobil med Snapchat. Han o vännerna kommunicerar där men jag tycker att han är för ung. Vi har tillgång t kontot o ibland läggs olämpliga saker upp i grupperna, vilket vi då tar tag i. Pappa tycker d är ok o jag tycker att vi bör bromsa utveckling. Hur göra?
Han spelar också fortnite, vilket jag önskar att han ej gjorde då det är 12 års gräns. Jag märker en personlighetsförändring till det sämre när han spelar och vet ej hur jag ska agera. Det blir mkt bråk kring detta.vad ska jag göra? Orolig mamma

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det låter som att ni skulle behöva prata igenom detta ordentligt alla tre. Att det sker konflikter mellan barn är inte ovanligt, och nu händer det på Snapchat och inte på skolgården t.ex. Jättebra att ni ser och tar tag i det när det händer. Kanske kan det också vara en idé att prata med kompisars föräldrar – vilka riktlinjer och regler har de?

Det kan vara bra att samtala kring detta vid ett tillfälle då sonen inte sitter vid mobilen eller datorn, så att det inte blir en konflikt. Vad är det som gör att ni känner olika kring detta? Finns det något sätt att hantera spel och sociala medier så att det känns bra för er alla. Vad tänker sonen själv?

Fortnite har åldersgräns men i slutänden är det ni som föräldrar som bestämmer. Det behöver ni också prata om. Du behöver få gehör för din oro och din son kanske kan förklara vad som gör att han reagerar som han gör när han spelar (jag gissar att han blir på dåligt humör?). Kanske kan ni tillsammans komma överens om tidsgränser som fungerar bra?

Det är lätt att hamna i situationen ”få spela – inte få spela” och då blir det lätt konflikt. Försök att upp det i en neutral situation när ni har gott om tid.

Vänliga hälsningar Helena Meyer

Hur avslutar man ett Fortnitekonto?

Hej! Har försökt lista ut hur man avslutar ett användarnamn/konto på Fortnite. Är det någon som vet hur man gör?

Se expertens svar

Hej!

Att avsluta ett Fortnitekonto (eller Epic-konto som det egentligen heter efter Epic Games som äger Fortnite) är tyvärr krångligt. Man kan inte själv avsluta kontot utan måste kontakta Epic Games och be dem göra det. Så här skriver Epic Games själva på sin webbplats.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post.

OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Partners