Fråga:
Hej!
Mitt instagramkonto med hackat idag, och jag bad mina vänner anmäla kontot som hackat via instagrams app. De tog bort kontot och nu tänkte jag göra en ny profil, men jag kan inte skapa något nytt konto! Jag har provat att skapa ett konto med en annan Mail och till och med bett min kille skapa ett konto åt mig, men jag kan inte logga in på det ens. Har jag blivit avstängd från instagram då det hackade kontot kunde spåras till min IP-adress fast det är jag själv som blivit hackad? Hjälp! Vad ska jag göra!
Expertens svar:
Hej och tack för din fråga!
Jag förstår att det är jobbigt att inte kunna skapa ett nytt konto efter du blivit hackad!
Instagram har inget information på sina supportsidor för hur man ska göra i din situation men jag har på andra sidor hittat information som kanske hjälper. Tydligen kan Instagram blockera en IP-adress eller en telefon om man ”överanvänder” vissa funktioner som till exempel att följa massor av konton eller gilla massor av inlägg. Dessa och andra beteenden kan tolkas som att ett konto tagits över av spammare. Testa att skapa ett konto (med en ny e-postadress) på någon annans telefon eller en vanlig dator när du är uppkopplad på någon annans internet. Du kan också testa att avinstallera och installera om Instagramappen. Det ska också gå att kontakta Instagram för att meddela vad som hänt.
Lycka till!
Jesper Hultqvist
