Fråga:
Hej, igår blev mitt snapchat konto hackat och personen som hackade det bytte nummer, email och lösenord, vilket innebär att jag inte längre har någon som helst möjlighet att komma in på det. Jag kontaktade support efter att detta har hänt men jag har inte fått något svar trots att det gått 24h. Några timmar efter att kontot blev hackad började den personen ta bilder som jag sparat i memories på snapchat och skriva dit egna, olämpliga texter och skickade runt den bilden till alla på kontakter jag hade på snapchat. Jag kontaktade då support än en gång och förklarade igen, och kollade om de kunde stänga ner kontot eller något liknande då jag känner mig väldigt utsatt och otrygg när någon okänd har tillgång till alla bilder och sedan sprider dem. Vad tycker ni jag borde göra?
Expertens svar:
Hej och tack för din fråga!
Jag förstår att det inte känns bra – du har anmält hackningen och ändå förblir kontot hackat. Jag vet inte hur lång tid Snapchat brukar ta på sig men det kan inte skada att fortsätta att anmäla. Dessutom tycker jag att du ska polisanmäla. Det kan du göra på en polisstation eller genom att ringa 114 14. Läs mer här om polisanmälan. Ta gärna skärmdumpar på bilderna med de olämpliga texterna som hackaren sprider och be någon kompis och/eller någon Snapchatkontakt som fått dessa ”falska” meddelanden att bevittna.
Jag hoppas det löser sig snart!
Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist
