Fråga:
Hej vi misstänker att vår dotters tik tok konto blivit hackat. Det är i alla fall borta och när vi försöker byta lösen står det att kontot är borta. Har ni något tips på vad vi kan göra?
Expertens svar:
Hej!
Det finns tyvärr inte mycket man kan göra om man inte lyckas logga in i – eller ens hitta – kontot. Alla Tik Tok:s förslag på supportsidorna kräver att man har tillgång till kontot eller åtminstone kan byta lösenord. Det låter som att ni har rätt i att kontot är hackat. Nu verkar som sagt kontot försvunnet men i annat fall kunde ni be er dotters kompisar att anmäla kontot till Tik Tok så att Tik Tok kunde stänga ner det.
Vill er dotter starta ett nytt konto så kan ni hjälpa henne att skapa ett säkrare lösenord så att risken att bli hackad igen minskar. Här finns tips om hur man skapat ett säkert lösenord.
Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist
