Sök bland våra frågor


Kan inte logga in i Tiktok

Hej!
Snälla hjälp, jag vill logga in på mitt tick tok konto men det går inte. jag tappade bort min mobil så jag behövde byta tel.nr så jag kan inte ta hjälp av det nummer jag logga in med och jag kommer inte ihåg mitt e-mail som jag loggade in med! Hur ska jag göra? jag kan användarnamnet med inte lösenordet! SNÄLLA HJÄLP MIG!

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Vad jobbigt att bli av med mobilen! Tyvärr så känner vi inte till något sätt att logga in i Tiktok utan telefonnummer eller e-post. Det råkar inte vara så att du faktiskt skapat kontot via Facebook, Twitter eller Instagram? I så fall kan du lägga till ditt nya nummer där och på så sätt återställa ditt lösenord.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Kan inte sända live på Tiktok

Min dotter gar långt över 1000 följare på tiktok men hon hittar ingen ”live knapp”. Hur ska hon göra för att kunna ha live. Vi har senaste uppdateringen. Med vänlig hälsning, Emma

Se expertens svar

Hej Emma och tack för din fråga!

Tyvärr vet vi inte vilka krav som ställs för att man ska kunna sända live. Gränsen på 1000 följare har nämnts på olika webbplatser som ett krav men det verkar vara olika gränser för olika länder. Det kan också finnas andra variabler men det finns inga officiella besked från Tiktok och vi vet inte mer än vad vi kan hitta genom Google-sökningar.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

Fortnite, svärande och tjat

Hej! Jag har en son som är 11 år gammal. Han spelar fortnaite varje dag, jag försöker ha regler med honom, som att spela ca 1 timme, gör läxorna först, men ibland blir det svårt att håller sig till dessa regler med all tjat! Sistone börjar jag märka att han börja använda svärord i spelet och hemma ibland! Samt blir han ibland arg under spelet, när han tex. förlorar. Hur kan man hantera detta? Tack! Sara

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Fortnite är jättepopulärt just nu och jag kan förstå att det är viktigt för din son att spela. Men det är naturligtvis också viktigt att det sker på ett sätt som du som förälder tycker är ok. Du känner din son bäst och det är svårt att så här via några meningar ge bra råd, men jag föreslår att du, när det inte är speltid, sätter dig ner och talar med honom om just det du skriver om – till exempel att han har börjat svära och förklara varför du vill ha regler kring spelandet. Det kan vara enklare för honom att följa reglerna om hans förstår varför de finns och också fått vara med och diskutera dem.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

Hur kan jag som förälder lära mig om Roblox?

Hej! Jag är mamma till en åttaårig flicka som just fått sin första telefon och börjat spela på nätet (Roblox)och titta på youtube. Som lite äldre förälder är min kunskap och mitt självförtroende lågt när det handlar om spel på nätet. Finns någon kurs jag kan gå för att lära sig mer om detta och hur jag genom inställningar kan skydda min dotter på bästa sätt?

Se expertens svar

Hej,
och tack för din fråga!

På vår sajt finns en artikel som förklarar vad Roblox är för något. Läs gärna den här: https://surfalugnt.se/nyheter/2019/vad-ar-roblox/

Det finns också en motsvarande text om Youtube, här: https://surfalugnt.se/appar-tjanster/2015/youtube/

Något annat jag rekommenderar varmt är att du spelar lite själv, för att bekanta dig med spelen och lättare kunna prata med din dotter om det hon är med om på nätet.

Lycka till!
Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Min dotter har fått en fråga om att skicka en nakenbild på sig

Jag behöver råd att tackla detta. Min 12-åriga dotter är förtjust i en kille som går i samma idrottsförening som henne. De har börjat snappa till varandra. Igår hade de många snaps fram och tillbaka som slutade med att han bad henne att skicka en bild på hennes nakna överkropp. Hon reagerade starkt och bad en kompis och oss om hjälp. Jättebra!
Hon bestämde sig för att säga nej och därefter blockera honom.
Nu funderar jag över hur vi ska gå vidare.
Ska vi ta kontakt med hans föräldrar? Eller prata med föreningen eller ska vi nöja oss med att min dotter hanterade det bra?
Mvh S

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jättebra att din dotter reagerade, sade nej och bad om hjälp. Det är också toppen att du som förälder engagerar dig!

Det är svårt att ge specifika råd i en fråga som denna eftersom jag inte känner inte känner till några detaljer. Jag vet till exempel inte vilken kontakt ni har med idrottsföreningen eller med killens föräldrar och sådant kan naturligtvis påverka hur man väljer att agera. Generellt sett tycker jag dock att det är viktigt att markera eller åtminstone informera när något som detta händer. Kanske skulle det kunna vara en idé att tala med föreningen utan att nämna namn – så att de känner till vad som händer och kan prata med ungdomarna.

Hoppas svaret var till någon hjälp.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Bildcensur på Instagram?

Jag la ut bilder på mitt lillfinger då jag tatuerat det. På bara några minuter försvann hela inlägget. Asså vad händer? Det ligger bilder ute på nakna människor, jätteäckliga. Men mitt lillfinger?! Och ingen förklaring?

Se expertens svar

Hej,
Tack för ditt mejl. Instagram följer sin egen policy när det gäller bilder, och vi har inte möjlighet att svara för hur de gör sina bedömningar. Läs gärna mer på deras egna sidor, t.ex. här: https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content

Med vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Ladda ner tiktok-filmer

Hej!
Har tidigare gjort mycket Musically/TikTok och då sparat dem till utkast istället för att lägga upp dem.
Läste här på sajten att videos i utkast inte lagras i TikTok.
Nu skulle jag vilja ladda ner tiktoksen från utkast till min iPad och spara dem. Går det?
Hälsningar Frida :)

Se expertens svar

Hej Frida, och tack för ditt mejl.

Så vitt vi vet går det inte att ladda ner tiktok-filmer till en iPad eller annan enhet. Möjligen skulle det kunna finnas något tillägg till appen att ladda ner från internet, men tyvärr inget vi känner till alltså.

Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Logga in i Instagram utan rätt e-post

Hej jag kan inte verifiera mitt instagramkonto på grund av att jag har ett nytt nummer och när jag startade mitt instagramkonto så gjorde jag misstaget att skriva ”hotmoil.com” istället för ”hotmail.com” så jag kommer ej in. Mitt Instagramkonto är ej bundet till Facebook så kommer ingenstans därifrån heller. Jag har tagit kontakt med operatörer men dom råder mig till att kontakta Instagram. Vad kan jag göra? Tack på förhand H.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det låter tyvärr som att du hamnat i en krånglig sits. Instagram har en del tips på sina hjälpsidor. Funkar inte de kan du prova att kontakta dem. I övrigt har jag inte bra idéer, tyvärr.

Mvh

Jesper Hultqvist

 

Hur får man tillbaka musical.ly?

Hur får man tillbaka gamla musical.ly i stället för tik tok??

Se expertens svar

Hej,

Tack för din fråga. Tyvärr är det så vitt vi vet inte möjligt att gå tillbaka till musical.ly, det är nu helt ersatt av Tiktok.

Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

”Okänt nätverksfel” i Instagram

När jag ska logga in i Instagram kommer texten Okänt nätverksfel upp, vad ska jag göra åt det?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
”Okänt nätverksfel” verkar vara ett ganska vanligt fel för Instagramanvändare. Det finns några olika saker man kan testa: Starta om appen, kolla att internetanslutningen fungerar, uppdatera appen eller avinstallera/installera om appen. Se till att installera om appen på ”rätt” sätt. På en iPhone innebär det att gå in i Inställningar (på telefonen, inte i appen), gå till Allmänt , iPhone-lagringsutrymme, leta upp Instagram och välja Radera app. Sedan laddar man ner appen som vanligt.

Jag hoppas det hjälper.

Mvh

Jesper Hultqvist

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post.

OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Supporters