Sök bland våra frågor


Youtube-konto startat i annans namn

Hur gör jag för att kolla vem som skapat ett youtubekonto i min dotters namn?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det finns inga funktioner för att ta reda på vem som ligger bakom ett konto. Men du kan göra Youtube uppmärksamt på att något inte står rätt till genom att anmäla kontot. Det finns en särskild funktion för att anmäla konton där någon utger sig för att vara någon annan (impersonation).

Det kan också kontakta skolan och berätta vad som hänt. Ofta när något som detta händer är det någon som barnet känner som ligger bakom.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Registrera/Logga-in med Facebook

Det blir allt vanligare att kommersiella websidor, online-tjänster och andra aktörer erbjuder valet att registrera sig med Facebook, utöver användarnamn och lösenord. I den finstilta texten står, om jag väljer FB, ger jag automatiskt X tillgång till mitt Facebook-konto, när jag godkänner villkoren. Det känns inte riktigt rätt, b.la av integritetsskäl. Om det inte är en tjänst eller en aktör som behöver ha en relevant koppling till mitt FB-konto, varför behöver det vara ett villkor? Vad finns det för ev. risker/fördelar med kopplingen till FB? Vad rekommenderas? Jag har endast stött på krångel när jag gjort det valet. Tex. kan jag inte uppdatera mina kontaktuppgifter direkt hos Spotify, eftersom jag valde FB-alternativet när mitt konto skapades. Antar att uppgifterna måste vara desamma som för mitt FB-konto. Alternativet är att stänga mitt nuvarande Spotify-konto och återskapa ett nytt. Varför?

Se expertens svar

Hej Lars,
det är en bra fråga du skriver, men ett svårt svar att ge. Den så kallade ”Facebook-connect”-lösningen är ett erbjudande som Facebook har i sitt öppna API, dvs ett ställe där utomstående sajter och tjänster kan koppla in sig på några av Facebooks tjänster och produkter.
Att registrera sig och logga in med FB är för många ett enkelt sätt att kunna registrera sig snabbt. Många har FB som app i mobilen, eller kanske är inloggade via webbläsare såsom Shrome eller Safari. På så sätt behöver du inte komma på ett nytt lösenord, eller ge ut ditt mail, utan allt sköts via de uppgifter som du redan angivit till Facebook. Det positiva för användaren är då att du genom ett eller två klick har anslutit dig och skapat ett konto, du behöver inte ge uppgifter, eller öppna din mail för att godkänna.
Det negativa är att du är låst till din FB, och det kommer i framtiden bli jobbigt om du tex skulle välja att avsluta ditt Facebookkonto, då du behöver registrera om dig eller i alla fall ändra massa uppgifter på de tjänster som du anslutit dig till via FB-connect.
Om du upplever det som krångligt att använda dig av FB-connect så tycker jag att du, där det går, inte ska göra det. Många upplever det som ett enkelt sätt.

Ur FBs synvinkel så är detta ett sätt att knyta fler till sin tjänst, och göra det svårare att lämna Facebook som plattform. Genom sitt öppna API så ger de även utvecklare och sajtskapare en möjlighet att kunna bygga ett enklare inloggningsystem.

Att säga exakt vad som är bäst, FB-connect eller inte, är svårt. För det är nog mer en personlig sak som man får ta ställning till. Varför sajter och tjänster väljer att använda det är nog för att det blir enklare för dem att snabbt kunna få fler nya användare.

Mvh

Johnny

Får en 3-åring ha Instagram

Får en mamma öppna åt en 3åring Instagram?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Instagram har en åldersgräns på 13 år. Upptäcker Instagram att man är yngre kommer Instagram att stänga ner kontot. Jag vet att det finns de som är yngre än 13 år och ändå har Instagram. Vi får ibland frågor (ofta från föräldrar) om just åldersgränser och Instagram och vi berättar att det är 13-årsgräns och att de som föräldrar måste ta beslutet om deras barn får ha Instagram.

När det gäller treåringar tycker jag nog att det finns många goda till varför en treåring inte ska Instagram.

Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist

Förlora följare på Instagram vid avaktivering

Hej, jag har en fundering om följare på instagram.
Om en person väljer att avaktivera sitt konto, ser då personen som blir följd att den personen följer en.
Alltså jag ser inte personens namn men jag kan fortfarande se att jag har lika många följare som innan den personen avaktiverade sitt konto.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Om jag förstår din fråga rätt så undrar du detta: Om en person avaktiverar sitt konto, tappar då de personer som hen följer en följare?

Om man tillfälligt avaktiverar sitt konto så förloras ingen följare men om personen väljer att permanent radera sitt konto så slutar den också att följa alla konton den tidigare följde.

Jag hoppas det är svar på din fråga.

Mvh

Jesper Hultqvist

Utloggad och videos borta från Instagram

Min dotter är plötsligt utloggad från sitt konto. Vi lyckades byta lösenord genom att ange tfn-nummer och få en kod på sms. Men, appen säger att kontot inte finns. När vi ber en kompis kolla på min dotters konto så står det att alla videos är borta. Vad har hänt? Hur gör vi för att få tillbaka kontot? Hon är så klart ledsen och jag blir orolig att kontot är hackat och att hennes videoklipp sprids…
Vad tror ni?
Vänliga hälsningar
Gabriella

Se expertens svar

Hej Gabriella och tack för din fråga!

Det låter tyvärr som att din dotters konto blivit hackat. Varför appen säger att kontot inte finns medan din dotters kompis Instagram säger att alla videos är borta vet jag inte. Jag förstår att ni är ledsna och oroliga och tyvärr är det inte jättelätt att få ordning på hackade konton. Ni behöver anmäla kontot som hackat. På Instagrams hjälpsidor finns en instruktion för hur man gör. Vi har också gjort en film hur man kontaktar Instagram om man blivit hackad.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

 

Ny e-postadress på Instagram

Har inte kvar min jobbmail som jag startade insta med då jag slutar jobba och bytt Mail, saknar mina gamla inlägg och bilder!
Hoppas det går att ändra tillbaka.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Om du kommer ihåg ditt lösenord så kan du logga in med din gamla jobbmail och sedan gå till profil och ändra till din nya e-postadress.

Instagram har också bra information om inloggningsfrågor och om man inte längre har tillgång till sin gamla e-post.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

Får barn spela Fortnite?

Får barn spela Fortnite?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
Det är många som undrar om barn får spela Fortnite. Svaret är inte ja eller nej. Spelet har en rekommenderad åldersgräns på 12 år men det föräldrarna som bestämmer vad deras barn får eller inte får spela. Vi har skrivit en text om just detta som jag föreslår att du läser eller ber dina föräldrar att läsa (jag vet inte hur gammal du är): Vad är Fortnite och är det lämpligt för barn?

Vi har också svarat på denna fråga tidigare här: Fortnite för barn.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

TikTok utan lösenord eller e-post

Hej, min dotter vill radera ett gammalt Tik Tok konto och hon kommer ej ihåg inlogg samt anv fel mail?? Hur kan vi radera det gamla? Mvh:Agneta

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag är inte säker på att ni kan radera ett konto utan kunna logga in i det. Du skriver att din dotter använt fel e-postadress. Kan det möjligen vara så att hon aldrig skrev in en e-postadress utan istället använde Facebook, Instagram eller Twitter för att skapa kontot? I så fall kan ni lägga till ett telefonnummer i någon av dessa tjänster och på så sätt kunna logga in i kontot. Läs mer här om att logga in utan e-post.

Funkar inte det så kan ni eventuellt få TikTok att stänga ner kontot genom att anmäla kontot via andra konton (be kompisar att anmäla).

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Instagram: blocka någon som blockat mig

Hej, går det att blocka någon som redan blockat mig på Instagram? Vi har aldrig följt varandra. Eftersom jag redan är blockad så hittar jag ju inte den personen. Men är det möjligt?/ M

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
Det finns ingen enkel metod att göra det du vill men det verkar finnas ett sätt om du och personen du vill blockera har gemensamma vänner på Instagram. Vi på Surfa Lugnt inte testat detta själva men metoden går ut på att du letar igenom foton/inlägg som gjorts av gemensamma vänner. Hittar du ett inlägg som gillats av personen du vill blockera så kan du klicka på personens namn i ”gillas av”-listan och sedan få upp profilsidan och blockera. Men, som sagt, vi har inte testat denna metod själva.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Fortnite för barn?

Hej! Jag är mamma till en 8-åring som är nyfiken på Fortnight och vill börja spela, vilket han hävdar att en del jämnåriga barn gör. Jag försöker hitta vägledning på nätet, men när spelets lämplighet bedöms verkar oftast ingen hänsyn till vad som iscensätts i spelet. Jag har bara läst om det och förstår det som att du själv och dina vänner/andra är en avatar och målet är att döda övriga så att du blir ensam kvar på en ö. Att små barn ska introduceras till spelvärlden med denna ”saga” (som får mig att tänka på Breivik) gör mig förtvivlad. Mycket talas om hur beroendeframkallande spel är, men att okommenterat få detta spel i händerna av sina föräldrar som liten låter inte bra. Antagligen vet många inte vad det är. Vad säger ni om storyn, är det inte så farligt som det låter? Att låta sin 8-åring få roa sig med att döda sina vänner för att bli sist kvar. Skulle gärna höra mer om detta i er generalla rekommendation. Jag tror inte att 8-åringar är så olika i detta hänseende. Mvh, Susanna

Se expertens svar

Hej Susanna!

Tack för din fråga!

Det kan ibland kännas svårt att hjälpa sitt barn att navigera i vårt alltmer digitala värld och jag tycker det är jättebra att du reflekterar över de val/möjligheter/svårigheter som du och ditt barn ställs inför. Vi har skrivit en text om just Fortnite och dess lämplighet för barn där vi kortfattat berättar vad spelet går ut på och tar upp aspekter som kan påverka hur lämpligt det är för yngre barn. Men det sagt så kan en artikel på nätet aldrig belysa spelet ur alla synvinklar och kan inte heller ersätta en förälders bedömning, Vuxna, precis som barn, är olika; de har olika erfarenheter och värderingar. Det är också föräldrarna som känner sitt eget barn bäst och ska ta beslutet om Fortnite är lämpligt för det egna barnet. Spelet har en rekommenderad åldersgräns på 12 år, ett faktum som jag tycker att man bör väga in i sin egen bedömning som förälder. Jag tycker att du själv ska testa spelet så att du har alldeles egen uppfattning av spelet. Läs som sagt gärna också vår text om Fortnite.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post.

OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Supporters