Sök bland våra frågor


Bildcensur på Instagram?

Jag la ut bilder på mitt lillfinger då jag tatuerat det. På bara några minuter försvann hela inlägget. Asså vad händer? Det ligger bilder ute på nakna människor, jätteäckliga. Men mitt lillfinger?! Och ingen förklaring?

Se expertens svar

Hej,
Tack för ditt mejl. Instagram följer sin egen policy när det gäller bilder, och vi har inte möjlighet att svara för hur de gör sina bedömningar. Läs gärna mer på deras egna sidor, t.ex. här: https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content

Med vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Ladda ner tiktok-filmer

Hej!
Har tidigare gjort mycket Musically/TikTok och då sparat dem till utkast istället för att lägga upp dem.
Läste här på sajten att videos i utkast inte lagras i TikTok.
Nu skulle jag vilja ladda ner tiktoksen från utkast till min iPad och spara dem. Går det?
Hälsningar Frida :)

Se expertens svar

Hej Frida, och tack för ditt mejl.

Så vitt vi vet går det inte att ladda ner tiktok-filmer till en iPad eller annan enhet. Möjligen skulle det kunna finnas något tillägg till appen att ladda ner från internet, men tyvärr inget vi känner till alltså.

Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Logga in i Instagram utan rätt e-post

Hej jag kan inte verifiera mitt instagramkonto på grund av att jag har ett nytt nummer och när jag startade mitt instagramkonto så gjorde jag misstaget att skriva ”hotmoil.com” istället för ”hotmail.com” så jag kommer ej in. Mitt Instagramkonto är ej bundet till Facebook så kommer ingenstans därifrån heller. Jag har tagit kontakt med operatörer men dom råder mig till att kontakta Instagram. Vad kan jag göra? Tack på förhand H.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det låter tyvärr som att du hamnat i en krånglig sits. Instagram har en del tips på sina hjälpsidor. Funkar inte de kan du prova att kontakta dem. I övrigt har jag inte bra idéer, tyvärr.

Mvh

Jesper Hultqvist

 

Hur får man tillbaka musical.ly?

Hur får man tillbaka gamla musical.ly i stället för tik tok??

Se expertens svar

Hej,

Tack för din fråga. Tyvärr är det så vitt vi vet inte möjligt att gå tillbaka till musical.ly, det är nu helt ersatt av Tiktok.

Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

”Okänt nätverksfel” i Instagram

När jag ska logga in i Instagram kommer texten Okänt nätverksfel upp, vad ska jag göra åt det?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
”Okänt nätverksfel” verkar vara ett ganska vanligt fel för Instagramanvändare. Det finns några olika saker man kan testa: Starta om appen, kolla att internetanslutningen fungerar, uppdatera appen eller avinstallera/installera om appen. Se till att installera om appen på ”rätt” sätt. På en iPhone innebär det att gå in i Inställningar (på telefonen, inte i appen), gå till Allmänt , iPhone-lagringsutrymme, leta upp Instagram och välja Radera app. Sedan laddar man ner appen som vanligt.

Jag hoppas det hjälper.

Mvh

Jesper Hultqvist

Försvinner Tik tok-utkast?

Hej!
Min mobil funkar inte och jag har en annan mobil nu, den mobilen som inte funkar har jag ett tiktok konto som jag är inloggade på. Men jag undrar kan jag logga in på mitt konto på mobilen jag har nu utan att mina utkast/privata försvinner? Snälla svara

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Utkast är videos som du inte ännu publicerat. De ligger i telefonen. I ditt fall innebär det att dina utkast inte kommer att finnas i den nya telefonen. De ligger kvar i den gamla telefonen.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Få tillbaka Instagramkommentar

Går det att ta tillbaka en borttagen kommentar ? Jag råkade ta bort en kommentar, där en vän svarat på min kommentar :)

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Nej, tyvärr. Såvitt vi vet så går det inte att få tillbaka en raderad kommentar.

mvh

Jesper Hultqvist

 

E-postkonto kapat

Min emailadress verkar kapad. Jag får utpressningsmail med krav på betalning från min egen adress?
Vad göra?

Se expertens svar

Hej,

Tack för ditt mejl. Vad tråkigt att höra att du blivit utsatt för detta. Om det handlar om utpressningsförsök så bör du polisanmäla händelsen.

Att få mejl från sin egen e-postadress är dock inte alltid detsamma som att kontot faktiskt har blivit kapat. Det är ganska enkelt att få det att se ut så genom att byta ut avsändaradressen när man skickar ett mejl.

Men för att vara på säkra sidan så föreslår jag att du kontaktar din e-postleverantör, och ber dem om hjälp. Byt också omgående ut lösenordet på ditt mejlkonto!

Lycka till,

Med vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Blockera någon på Instagram

Hej!
Kan man stänga av någon på instagram som trakasserar andra?

Se expertens svar

Hej,

Tack för din fråga. Man kan blockera följare på sitt eget instagramkonto, läs mer om hur du gör på Instagrams egna hjälpsidor. Det finns också en sida som beskriver hur man kan hantera olämpligt material på Instagram, följ den här länken.

Du skriver inte vad det är som har hänt, men om det är allvarligt så ska du kanske överväga om du ska göra en polisanmälan.

Vänlig hälsning
Jesper Hultqvist

Utloggad från Fortnite

Hej!
Min son, 11år, loggade in på sitt Fortnite-konto för många gånger i går och kommer nu inte in. Han hävdar att han har förlorat sitt konto med alla skins osv. Kan det verkligen vara så?
Han är orolig och ledsen för det.

Mvh Jenny

Se expertens svar

Hej Jenny och tack för din fråga!

Som jag tolkar din fråga så har han försökt logga in för många gånger, utan att lyckas, och kontot har låsts. Jag tror inte att man kan få kontot låst för att man loggar in för många gånger. Förutsatt att han inte har delat med sig av sina inloggningsuppgifter till någon annan så tror jag inte att han har blivit av med alla sina grejor. Jag föreslår att ni börjar med att byta lösenord. Fungerar inte det så kontakta Epic Games.

Jag hoppas det löser sig!

Mvh

Jesper Hultqvist

Kan inte längre sända live i Tiktok

Jag brukar kunna göra live på tik tok men nu finns inte live knappen kvar men jag har fortfarande 1000 följare. Vad har hänt?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
Det är svårt att svara på varför du inte längre kan sända live. Tiktok har inte ingen information om exakt vad som krävs att använda live-knappen. Jag hittade dock några saker som kan vara förklaringen när jag gjorde en sökning på nätet. Det ena är att Tiktok kan ha ändrat gränsen på tusen följare. Det kan också vara så att du använt några av de ord som Tiktok förbjudit, till exempel ”bff” eller ”follow”. Läs mer på denna sida. (Här är samma sida automatöversatt av Google.)

Lycka till!

Jesper Hultqvist

 

 

Tiktok hittar inte mitt konto

Hej. Jag har ett konto åt min dotter på Tik tok. För ett par dagar sedan var hon utloggad och när jag skulle logga in gick det inte. När jag skriver lösenordet står det att det inte gick att hitta mitt konto. Försöker jag med annat lösenord (som jag dock är ganska säker på att det inte är) står det istället att lösenordet inte matchar deras register. Så på nåt sätt matchar ju det riktiga lösenordet deras register men går ändå inte att hitta. Varför blir det så?

Mvh Åsa

Se expertens svar

Hej,

Det är ofta svårt att ge råd när det gäller konto- och inloggningsfrågor. Det kan finnas många skäl till varför man inte kommer på sitt konto in och vi på Surfa Lugnt är inte experter på detta. Jag antar att du har dubbelkollat att du skrivit in användarnamn och lösenord rätt. Om det inte fungerar föreslår jag att du byter lösenord. Funkar det ändå inte så testa att logga in från någon annans telefon för att kolla att det inte är din telefon eller version av appen som är problemet. Om inte det heller fungerar – radera då appen från din telefon och ladda ner den igen. I sista hand får du försöka kontakta Tiktok på feedback@tiktok.com. Jag vet dock inte hur duktiga de är på att svara.

Slutligen så kan tydligen Tiktok på Androidtelefoner strula och då behöver man tömma det så kallade cacheminnet. Här finns instruktioner på engelska för hur man gör det.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Elza Dunkels

Elza Dunkels är docent i pedagogiskt arbete vid Umeå universitet och har forskat om unga och nätet i 20 år Hon är flitigt anlitad som föreläsare och expert inom sina forskningsområden och har skrivit ett flertal böcker. 

Jesper Hultqvist

Jesper är idag bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt, och har lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att även oinsatta förstår.

Helena Meyer

Helena har en bakgrund från Fryshuset och Föreningen Tilia, och arbetar idag som utbildare på stiftelsen Friends som förebygger mobbning och diskriminering. Helena föreläser också om ungas internetanvändning.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Partners

Supporters