Fråga:
Hej,
Jag har en son som gjort köp i spelet Fortnite. Han är 11 år och gjort köpen utan mitt eller pappans tillåtelse. Min fråga är om det går att bestrida köpet då han är så pass ung och hur går jag då till väga?
Expertens svar:
Hej!
Det där kan vara lite svårt, men det beror lite på hur kontot är uppsatta. Dvs har ni hjälpt till att starta konto o koppla mot ex kreditkort, så har ni på ett sätt redan godkänt allt som sker i spelet i betalväg, och då är det svårt att häva köpen, pga att ni gjort det möjligt för er son att kunna köpa saker. Då är det dessvärre inte relevant för leverantörer om ni godkänt ett specifikt köp eller inte.
Men det är alltid en idé att höra av er och fråga om det finns möjlighet för dem att häva köpen som är gjorda. De kan göra det pga goodwill, men inget de måste göra.
Sen kan ni se över hur det ska gå att köpa i spelet i fortsättningen, kanske se om det går att sätta in ett lösenord för köp som er son inte har tillgång till.
Med vänlig hälsning,
Johnny
