Fråga:
Hej. Jag såg att mina bilder inte syntes under angivna hashtags, och letade efter förklaringar på nätet. Ett råd var att stänga ner appen och återinstallera Insta. Nu kommer jag inte åt, då det lösen jag anger ’inte gäller’ och när jag fyller i för att få en länk till återställan lösenord, så kommer det aldrig nån länk via min angivna mailadress. Har också prövat få den via sms, men funkar inte heller. Andra kan se mitt konto, men jag kommer alltså inte åt det. Vet ni?
Mvh och tack på förhand.
Eva
Expertens svar:
Hej Eva och tack för din fråga!
Det kan finnas många skäl till varför man inte kan logga in. Instagram har en bra hjälpsida med tips för just detta. Bland annat tipsar man om att kolla skräpposten och fylla i flera e-postadresser (i det fall att man angett fel e-postadress vid återställningen).
Jag hoppas detta hjälper dig att logga in.
Mvh
Jesper Hultqvist
