Fråga:
Jag har flera konton som jag hoppar mellan på min iPhone 6. Helt plötsligt kan jag inte logga in på ett av kontona. Den ligger kvar med dom andra konton jag har men så fort jag trycker på logga in kommer en ruta upp. Och så står det :vi kunde tyvärr inte logga in dig.
Hur kan jag göra för att komma åt mitt konto?
Hälsar
Linda
Expertens svar:
Hej Linda!
Tack för din fråga!
Som jag förstår dig så är det svårt för dig att till exempel begära lösenordsåterställning eftersom du inte får det valet utan bara en ruta med texten ”vi kunde tyvärr inte logga in dig”. Testa att logga in via en vanlig webbläsare, alltså inte i appen, på adressen https://www.instagram.com/accounts/login/. Här kan du begära lösenordsåterställning om det behövs. Läs också Instagrams information om vad man kan göra när man inte lyckas logga in.
Lycka till!
Jesper Hultqvist