Fråga:
Hej! Vår 13-årige son startade ett instagram-konto och antingen lyckades han göra detta utan att behöva uppge en mailadress, eller så skrev han in fel i adressrutan. Vi kommer inte åt kontot och har stort behov av att stänga ner det. Jag hittar ett mess med verifieringskod i hans telefon, det är allt. Finns det något vi kan göra för att komma åt kontot? Vi har användarnamnet men ej lösen, då han varit inloggad hela tiden och därför glömt bort det. När vi kom överens om att han skulle avsluta kontot så loggade han raskt ut, och där satt vi…
Expertens svar:
Hej! Nej det blir tyvärr svårt utan att ha registrerat rätt mail eller kunna skicka verifieringskoder igen till sin mobil. Det som återstår då är att försöka maila eller på annat sätt kontakta instagram, säg vilket användarnamn det gäller, och orsaken till att ni vill stänga/radera det. De är tyvärr inte kända för att svara snabbt, men det är i alla fall värt ett försök. Lycka till Johnny
