Fråga:
Surf försvinner från mitt konto när min stationära dator är påslagen men ej används. Det kan röra sig om 1GB inom en halv timme.
Vad kan jag göra för att identifiera och stoppa förbrukningen av surfen?
Expertens svar:
Hej och tack för din fråga!
Det är svårt att på distans ge ett bra svar på din fråga men jag ska försöka. Det låter som att datorn antingen håller med stora uppdateringar (av dina program) eller är hackad. Se till att uppdatera alla program och särskilt då antivirusprogrammet och brandväggen. (Har du inte antivirusprogram och brandvägg, se till att skaffa det genast.) Gör sedan en fullständig skanning av datorn med antivirusprogrammet och ta bort eventuella virus eller liknande.
Kvarstår problemet så kontakta en datorfirma och be dem att hjälpa dig. Jag hoppas detta hjälper dig. Som jag skrev ovan så är det svårt att ge ett svar på distans så har du den minsta misstanke om att du inte lyckats lösa problemet så kontakta en datorfirma genast.
Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist
