Fråga:

Idag blev jag utloggad från tik tok och nu kommer jag inte in telefonnumret eller e-posten funkar inte att skriva för då blir det fel det funkar inte heller med t.ex. Instagram. Kan ej logga in vad ska jag göra?


Expertens svar:

Hej och tack för din fråga!

Det är ofta svårt att ge råd när det gäller inloggningsfrågor. Det kan finnas många skäl till varför man inte kan logga in och vi på Surfa Lugnt är inte experter på detta. Men jag ska försöka ge dig lite råd: Dubbelkolla att du skriver in rätt telefonnummer eller e-postadress om du försöker återställa lösenordet. Har du skapat kontot via Facebook kan du lägga till ett telefonnummer i Facebook och återställa lösenordet på så sätt. Slutligen så kan tydligen Tiktok på Androidtelefoner strula och då behöver man tömma det så kallade cache-minnet. Här finns instruktioner på engelska för hur man gör det.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

04/02 2019