Sök bland våra frågor


Hur avslutar man ett Fortnitekonto?

Hej! Har försökt lista ut hur man avslutar ett användarnamn/konto på Fortnite. Är det någon som vet hur man gör?

Se expertens svar

Hej!

Att avsluta ett Fortnitekonto (eller Epic-konto som det egentligen heter efter Epic Games som äger Fortnite) är tyvärr krångligt. Man kan inte själv avsluta kontot utan måste kontakta Epic Games och be dem göra det. Så här skriver Epic Games själva på sin webbplats.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Vem får använda Instagram?

Hej, jag vet att ni får många frågor nu angående spärrade konton på Instagram för minderåriga. Jag behöver hjälp med tolkning av vem som ”äger” ett konto. Jag har skapat ett konto som används av min dotter (12år). Jag har lagt upp kontot med min e-postadress och mina användaruppgifter och jag har lösenordet och full kontroll på aktiviten på detta konto men det är förstås hon som lägger upp bilder. Kontot har nu blivit spärrat och min dotter är förstås upprörd som många andra i hennes situation. Vid kontakt med Instagram/Facebook har jag blivit ombedd att skicka in id-handling på min ålder. Gör jag rätt som hävdar att kontot är mitt och att det därmed är min egen ålder som ska styrkas med id-handling? Det är ju jag som skapat kontot. Eller är jag ute och cyklar med detta resonemang?

Tack snälla ni på förhand

Se expertens svar

Hej!

Tack för din fråga!

Ja, åldrar och sociala medier är en vanlig fråga som berör många. Jag känner inte till exakt vad Instagram kommunicerat med dig men om man tittar på tjänstens användarvillkor så står det i första meningen ”Du måste vara minst 13 år för att använda tjänsten”. Det tolkar jag som att man fokuserar på vem som faktiskt använder tjänsten och inte vem som äger kontot. Och i detta fall är användaren under 13 år, vilket ger Instagram rätt att stänga ner kontot. Detta är som sagt min tolkning och i slutändan är det Instagram du måste prata med. Lycka till!

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Ta bort eller spärra Fortnite?

Kan jag ta bort/spärra Fortnite?
En källa till bråk varje dag! Min dotter är 12 år och är som förbytt. Vi har försökt att begränsa tid mm. Hon är arg och vresig och isolerad och styrd av spelet, dess uppdateringar etc.

Min fråga alltså kan jag blockera detta spel från henne?

/Sofia

Se expertens svar

Hej Sofia!
Tack för din fråga! Det går att spela Fortnite på många olika plattformar, t.ex. Playstation 4, Xbox One, pc och Mac, och därför beror svaret på vilken plattform din dotter använder. Googla på ”begränsa” eller ”föräldrakontroll” och namnet på plattformen för att se hur du kan göra.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

Utsatt på Snapchat

Hej! Jag och min kompis satt en kväll i somras och fick då 1 person som addade oss på snapchat. Min hette Nr1 (namnet ändrat av Surfa Lugnt) och hennes Nr2 (namnet ändrat av Surfa Lugnt) elr något liknande. Vi antog att det var ett fakekonto me tanke på snappoängen (hur mycket man har snapat osv). Nr2 och Nr1 var alltså samma person men något vi fattade senare denna kväll. Han började skicka dickpics och även en bild på sin rumpa. tror att jag skrev till honom att jag inte ville se men han fullständigt sket i det. Efter det tog min kompis bort ”Nr2” men då addade ”Nr1” henne. Vet inte exakt va han skrev till henne men det var sex för pengar osv. Min kompis skämtade med honom såklart, men hon tog bort honom efter ett tag. Han har bl.a skrivit till mej att han vill ”få sin kuk tömd, hur spelar ingen roll”. Han frågar om jag vill ses, skickar hej hela tiden. Skrivit till honom flera gånger att han ska sluts skriva till mej vilket han inte lyssnar på. Har sparat det mesta i chatten för bevis. Vad ska jag göra?

Se expertens svar

Hej!
Jag tycker att du ska anmäla kontona på snapchat, och sedan blockera användaren. Och dyker personen upp igen med nytt namn gör samma sak, anmäl kontot och blockera. Du eller din kompis ska inte behöva få sådana meddelanden skickade till sig. Och om ni anmäler kanske andra som blivit utsatta oxå gör eller har gjort det vilket förhoppningsvis kan leda till att Snapchat kan agera och ta bort personen, kanske även blockera mail och telnr för att kunna starta nya konton med. Om meddelanden varit hotfulla tycker jag du även kan polisanmäla om du vill det.

Men kort svar på din fråga är anmäl till Snapchat och sen blockera/radera. Och upprepa om han dyker upp igen med nytt namn.

Johnny

Snapchatkonto stulet

Min dotters snapchat konto är stulet och används av en annan person. Vad kan man göra ?

Se expertens svar

Hej!

Om någon använder din dotters konto så ska hon ändra lösenord så fort som möjligt och även kolla att e-postadressen som är kopplad till kontot stämmer. Är det för sent för detta så kan hon kontakta Snapchats support. Mer om information om hackade konton finns här.

Mvh

Jesper Hultqvist

Fortnite lämpligt för 9-åring?

Hej!

Min son är 9 år och vill spela Fortnite, undrar om det är lämpligt för en 9 åring?
Mvh André

Se expertens svar

Hej André!

Bra fråga! Det är många som undrar samma sak och därför skrev vi en artikel för att försöka besvara den: Vad är Fortnite och är det lämpligt för barn?
Jag hoppas texten kan vara till viss ledning.

Mvh

Jesper Hultqvist

Häva köp i Fortnite

Hej,
Jag har en son som gjort köp i spelet Fortnite. Han är 11 år och gjort köpen utan mitt eller pappans tillåtelse. Min fråga är om det går att bestrida köpet då han är så pass ung och hur går jag då till väga?

Se expertens svar

Hej!
Det där kan vara lite svårt, men det beror lite på hur kontot är uppsatta. Dvs har ni hjälpt till att starta konto o koppla mot ex kreditkort, så har ni på ett sätt redan godkänt allt som sker i spelet i betalväg, och då är det svårt att häva köpen, pga att ni gjort det möjligt för er son att kunna köpa saker. Då är det dessvärre inte relevant för leverantörer om ni godkänt ett specifikt köp eller inte.
Men det är alltid en idé att höra av er och fråga om det finns möjlighet för dem att häva köpen som är gjorda. De kan göra det pga goodwill, men inget de måste göra.

Sen kan ni se över hur det ska gå att köpa i spelet i fortsättningen, kanske se om det går att sätta in ett lösenord för köp som er son inte har tillgång till.
Med vänlig hälsning,
Johnny

Speltid för Fortnite

Hej! Hur mycket tid tillåter ni era 11-12 åringar att spela Fortnite i veckan?

Se expertens svar

Hej!
Det är svårt för mig att svara på den frågan, men jag tycker att du ska ställa den frågan till ditt barns kompisars föräldrar. Det är väldigt ofta vi får frågor gällande tid för olika spel el andra aktiviteter på skärm. Och svaret på den frågan är svår, då olika barn hanterar spel/skärm på olika sätt. En del klarar mycket skärmtid, och andra behöver kanske hjälp med att se till att det inte bara blir spel.
Men en riktlinje man kan gå efter är om du tycker att, i det här fallet, Fortnite tar så mycket tid och uppmärksamhet så ditt barn har svårt att göra läxorna, sova eller andra saker som är viktiga utanför skärmen. OM det är så, så kan det vara bra att tillsammans med barnet prata om detta, och förklara att om hen inte gör läxor och har tid att umgås med familj och vänner så behöver du begränsa tiden med Fortnite.
Men som jag inledde med, så är det ofta väldigt bra att ha den här diskussionen även med andra barns föräldrar, för att se om ni tillsammans i klassen/kompisgruppen kan ha liknande regler, eller iaf få veta hur andra gör.

Hoppas du hittar en bra väg framåt.

Johnny

Instagram spärrat

Min tolvåriga son har loggat in på sin brors kontakt och svarat i en fråga att han var tolv. Nu står det att instagram spärras. Vad gör man då?

Se expertens svar

Hej!
Instagram har 13-årsgräns och den är de hårda med. Om man anser att man blivit spärrad på fel grunder kan man överklaga beslutet.

Mvh

Jesper Hultqvist

Orsaker för åldersgränser

Hej!
Ibland finns en lägsta ålder för att ladda ner appar, t.ex. Youtube 17 år. Detta bland annat beroende på ”Sporadiskt förekommande/nedtonat olämpligt språk eller rå humor”. Vilka fler orsaker kan det finnas? Finns det någon samlad lista? har försökt att googla men misslyckats…
Tack på förhand!

Se expertens svar

Hej!
När det gäller märkning av appar så är kriterierna ibland lite olika beroende på vilken plattform du laddar ner dom ifrån, och man kan behöva kolla hos flera av nedladdningsställena för att se vilka guidelines de har. När det gäller spel finns det en märkning som heter pegi. Sen finns även Statens medieråd som åldersbestämmer biofilm. Apple har guidelines för apputvecklare, där står lite om att .de inte får innehålla ”offensive material”.

Med vänlig hälsning

Johnny Lindqvist

Vad är Kik?

Jag vill veta kik hur fungerar på dator och telefonen också det gratis eller kostar om det är kostar vad är kostnaden?

Se expertens svar

Hej!

Kik är ett app för meddelande för telefoner. Kik fungerar inte på datorer. Kik kostar inget att köpa och det enda du behöver för att det ska fungera är surf (data) på telefonen eller tillgång till wifi. Läs mer i vår artikel Vad är Kik.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Låtsas vara någon annan på Snapchat

Hej!
Jag har precis fått veta av en kompis att en på snapchat har addat henne och sedan sagt att det personen är jag. Och sedan har den personen skrivit saker som” ska vi ses ?” ”Ska vi ligga?” Vad ska jag göra, får panik! Vet inte om den har skrivit till fler.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Vilken jobbig situation du har hamnat i.

Det den här personen gör är absolut inte ok, utan kan t.o.m. vara ett brott. Det du ska göra först av allt är att anmäla kontot till supporten på Snapchat. Här kan du läsa hur du kan göra: https://surfalugnt.se/qa/anmala-snapchatkonto/ Börja så, och om det inte hjälper så kan du höra av dig igen.

Vänliga hälsningar

Helena Meyer

Elza Dunkels

Elza Dunkels är docent i pedagogiskt arbete vid Umeå universitet och har forskat om unga och nätet i 20 år Hon är flitigt anlitad som föreläsare och expert inom sina forskningsområden och har skrivit ett flertal böcker. 

Jesper Hultqvist

Jesper är idag bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt, och har lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att även oinsatta förstår.

Helena Meyer

Helena har en bakgrund från Fryshuset och Föreningen Tilia, och arbetar idag som utbildare på stiftelsen Friends som förebygger mobbning och diskriminering. Helena föreläser också om ungas internetanvändning.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Partners

Supporters