Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Sök bland våra frågor


Gratis e-postadress

Min dotter är 12 år och vill ha en egen e-postadress. Genom skolan har hon en men skulle vilja ha en mer privat. Vad skulle ni rekommendera? Undviker gärna Google och känner inget behov att kunna kontrollera henne. M v h Clara

Se expertens svar

Hej Clara!

Tack för din fråga! Vi har inga direkta favoriter eller rekommendationer. Det finns jättemånga tjänster som erbjuder gratis e-postadresser och det finns många bloggar som tipsar om vad de tycker är de bästa – sök bara på ”Free email address”. Det är dock viktigt att tänka på att gratis väldigt sällan är gratis. Användaren ”betalar” genom att få se på reklam eller på något annat sätt.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Tiktok – bara med vänner?

Finns det en möjlighet i tiktok musically att begränsa så att en användare bara är kopplad mot vänner?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Ja, det går. Det kallas att göra kontot privat. Då kan andra inte se dina videos förrän de följt dig och du godkänt dem. Här beskriver Tiktok hur man gör ett konto privat.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

Hitta personen bakom ett konto på Instagram?

Hej kan man ta reda på vem som ligger bakom ett konto.
Min dotter 14 år är uthängd på ett konto.
Tacksam för snabbt svar.
Med vänlig hälsning,
Jenny

Se expertens svar

Hej Jenny!

Tack för din fråga!

Det korta svaret är nej, det kan inte du eller jag. Däremot kan Polisen begära ut uppgifter från Instagram om de bedömer det som hänt som allvarligt nog. Jag tycker att ni ska anmäla kontot till Instagram om ni inte reda gjort det och sedan överväga att polisanmäla det som hänt. Tänk också på att stötta och prata med din dotter.

Vi har skrivit en artikel om vilka möjligheter som finns för att spåra någon i sociala medier. Jag hoppas den kan vara till någon hjälp.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Hackad på Tiktok

En person har hackat mitt konto! Jag har försökt me den dära grejen med e-postadress men man måste vänta i 24h.. kan jag få tillbaka de på ett annat sätt?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Att byta lösenord är Tiktoks främsta tips om man blivit hackad så du har gjort helt rätt. Skulle det inte funka kan du kontakta Tiktok i appen. Gå in på Inställningar och Rapportera ett problem och välj vad du vill rapportera.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

Bråk i Fortnite

Hej,
Jag upplever att det lätt blir konflikter då man spelar i sk. party i fortnte. Min son spelar ofta med sina kompisar. I stället för att stötta varandra i teamet blir det ofta att de retas tar varandras vapen har ett dåligt språk och ”hotar” varandra och blockerar varandra. Ofta slutar det med att flera gaddar ihop sig och blockar en som de ”tycker” haft fel. Det kan också sluta med att den som blivit blockad kan se att de andra startat ett nytt party där den blockade ej får vara med. Då griper vi föräldrar in och om någon dag spelar de igen. Tyvärr upprepas detta. Ett rätt så obehagligt scenario då jag också hört hur konflikterna startat och hur man bara stänger ute varandra. Barnen har en uppfattning om att det finns en regel att man i teamet aldrig tar varandras vapen ändå gör det och det är kring denna situation som det blir bråk. Finns det några ”regler” som vi som föräldrar kan prata med barnen om? Vill helst att de ska kunna fortsätta spela men på juste sätt. /Ulrika

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag tänker alltid att konflikter i spel och konflikter på skolgård/mellan kompisar inte är särskilt olika. Bra att ni vuxna ingriper när det blir utfrysning och konflikt.

En idé kring regler är att ta fram dem tillsammans med barnen. Ofta har de en ganska klar bild av vad som är schysst och inte – även om det sedan glöms bort när det hettar till. Det ni kan göra då är att påminna om de regler ni tog fram tillsammans och resonera kring varför det blev som det blev.  Det kan t.ex. handla om att konflikterna börjar med att de tar varandras vapen. Sen kan det vara bra att fundera över om det även dyker upp liknande konflikter mellan barnen utanför spelet – och hur agerar ni vuxna då? Ofta har vi strategier och tankar kring det som vi också kan använda vid konflikt i spelvärlden.

Du kan också vara tydlig med att du vill att de ska få spela – men att de då måste låta alla vara med och följa regler.

Hälsningar Helena Meyer

Livesända på Tiktok

hej!

Mitt barn använder tik tok och vill veta hur man livesändar. Skulle ni kunna hjälpa?

Se expertens svar

Hej!

Man behöver ha 1000 fans för att kunna livesända. Har man det så dyker en särskild knapp för livesändning upp. Jag hittar dock ingen information om man kan begränsa vem som ser en livesändning eller om den är öppen för vem som helst så var försiktiga om ditt barn vill livesända.

Med vänlig hälsning

Jesper Hultqvist

Snapchat för handbollslaget

Hur kan jag som vuxen, tränare använda Snapchat för att kommunicera med barnen i handbollslaget?

Se expertens svar

Hej,
egentligen är det ganska enkelt, bara starta ett konto, säg till alla barnen att det finns och att de kan följa dig där. Så kan du posta information om träningar och tider där. Det du ska tänka på är ju att det mesta som postas på Snapchat försvinner ett tag efter att användaren har tittat på det. Vilket gör att informationen behöver vara ganska tydlig och ligga nära i tiden. Jämfört med tex instagram där du kan posta träningstider och annat och det kommer ligga kvar för barnen att titta på.

Men det finns inga speciella funktioner på snap för organisationer att använda, om det var en del i frågan.

Johnny

Hot på Snapchat

Hej!
Min dotter har via en gruppchat som hennes tidigare klass skapat på snapchat, blivit kallad bl.a ”Cp Idiot” för att det eskalerar till hot såsom ”vart är du, jag ska döda dig skriv nu idiot cp” ”Kommer och slår dig” ”ge mig din fucking vp adress kommer boxa ner dig och hämta en kniv kommer hej då” ”Cp ska komma nu ska kniva dig i ansiktet”. Jag har kontaktat Läraren i klassen på skolan där min dotter gick tidigare och de har haft möte med föräldrarna till pojken. Hur går vi som föräldrar vidare med detta. Vart kan vi få stöd och hur agerar vi rätt? Vi vill gärna träffa pojken och hans föräldrar tillsammans med vår dotter på en neutral plats såsom på skolan med en person från deras Nolltoleransteam men rektorn på skolan säger nej. Vad ska vi göra? Vi funderade på att polisamnäla detta men har inte gjort det. Behöver hjälp och råd hur vi går vidare för att få detta så bra som möjligt.

Bekymmersamma hälsningar
Föräldrar till en dotter

Se expertens svar

Hej,
Tack för er fråga!
Detta är brottsliga hot som er dotter har utsatts för. Skolan har en skyldighet att för sina elever se till att kränkningar som har koppling till skolan upphör (jag är inte säker utifrån din fråga om din dotter fortfarande går i samma skola). Denna skyldighet som skolan har är långtgående och de ska inte bara utreda och agera utan och se till att kränkningarna upphör. Sen skulle jag även vilja be er tänka igenom om ni ändå inte ska göra en polisanmälan då många av hoten och kränkningarna är allvarliga.

Vänligen,
Ängla Eklund
Institutet för Juridik och Internet

Ålder för Overwatch?

Hej. Min son som är 12 år spelar Overwatch och nu vill hans småbröder också börja spela det .Jag ställer mig skeptisk till allt som har med att skjuta ihjäl folk i spel och tvekar därför. Samtidigt spelar de ju spel som Lego starwars där man också dödar gubbar. Småsyskonen är 10 och 8 år. Min fråga är alltså: Vad anser ni vara lämplig ålder för att spela Overwatch och varför? M v h, Emma

Se expertens svar

Hej Emma!
Tack för din fråga!

Tyvärr kan vi inte nog om Overwatch för att kunna ge dig ett vettigt svar. Det finns bra sidor på nätet med information om Overwatch för föräldrar. Se till exempel https://www.commonsensemedia.org/game-reviews/overwatch

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Vad kan hända om TikTok blivit hackat?

Kan det hända något farligt om ens konto blivit hackat?

Se expertens svar

Hej!

Tack för din fråga! Det beror på vad du menar med farligt. Om någon hackat ditt konto så har denna person tagit över ditt konto och kan göra saker med kontot i ditt namn. Hackaren kan alltså lägga till filmer, skicka meddelanden och så vidare och dina följare tror att det är du som gör det. Hackaren kan naturligtvis också radera filmer som du lagt till tidigare. Jag skulle säga att det är jobbigt och ledsamt men inte farligt för dig.

Om du tror att du blivit hackad så tycker jag att du ska berätta för en förälder och så kan ni hjälpas åt att byta lösenord och eventuellt byta e-postadress så att hackaren inte längre kan komma in i ditt konto. Fundera också på att kanske göra ditt konto privat om du inte redan gjort det. Läs gärna vår sida om TikTok och hur man kan skydda sig. TikTok har också en egen sida med information för föräldrar och tips för den som blivit hackad.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post. OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Partners