Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Sök bland våra frågor


Bok om Fortnite

Finns det någon bok eller liknande som handlar om Fortnite?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag har personligen inte läst några böcker om Fortnite men söker jag på ”Fortnite” på boksajter så dyker det upp många förslag.

Mvh

Jesper Hultqvist

Fortnite och köpa extra saker

Hej, vår åttaåring som går i andra klass spelar Fortnite då alla hans kompisar har äldre bröder som spelar. Alla kompisar får köpa battle pass, skins, danser etc men vi vill inte registrera kontonummer som man måste på iPad. Plus att vi är emot att ta sina veckopengar och slösa på detaljer i ett dataspel som man redan har och bara är artificiell kosmetika. Det är bråk om detta varenda dag och det börjar bli lite panik från min sons sida att alla har något han inte har. De jämför och pratar om detta i skolan hela tiden. Har ni några tips på hur man kan hantera det faktum att vi uppenbarligen har andra värderingar än de andra föräldrarna? Tack och mvh Rebecca

Se expertens svar

Hej Rebecca,

jag förstår att detta är en återkommande och jobbig diskussion som ni har i hemmet. Det är som du skriver en fråga om värderingar, och vad man anser att barnen ska och inte ska göra. Det är svårt när ”alla” andra gör nåt som ens eget barn inte vill, kan eller får. Det är svårt att få barnet att förstå varför andra får men inte han.

Jag tycker ni ska fortsätta att hålla er linje och förklara för sonen varför ni väljer detta. Men också prata om vad han kan göra istället för sin veckopeng, istället för saker i spelet. Ni skulle även kunna prata med skolan gällande hur det pratas om spelet, att ni upplever det som problematiskt när många andra lägger pengar i spelet, men ni har valt att inte göra det.

Men det är en svår diskussion att ta, ni kan också undersöka om det finns andra barn som har samma regler som er gällande spelet, och prata med dessa föräldrar om hur de pratat, och kanske få fler tips därifrån.

Med vänlig hälsning,

Johnny Lindqvist

Varför får jag viss reklam?

Varför får jag nästan bara reklam om hus & lägenheter i Thailand & på thailändska när jag inte ens bor i samma världsdel?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det finns olika sätt att rikta reklam på internet till olika personer men i detta fall skulle jag tro att du besökt en webbplats som handlar om Thailand och att de som äger webbplatsen valt att rikta reklam till den som varit på webbplatsen. Metoden kallas retargeting.

Mvh

Jesper Hultqvist

Fortnitekonto stulet

Hej
Min 11åring ar fått sitt fortnite konton stulet… De spelades honom hela kvällen, addade honom på snap osv så att han skulle lita på dem, sen ville de ge honom en gubbe men behövde inlogg osv, Han litade på dem & gjorde som de sa & nu är hans konto taget.. de vägrar svara.. var kan vi göra? Finns där hjälp att få?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det är jättetråkigt att höra av vissa beter sig så illa mot varandra online och jag förstår om din son är ledsen. Epic Games, som äger Fortnite, har en hjälpsida med en ”Kontakta oss”-knapp uppe till höger. Använd den för att kontakta supporten och be om hjälp.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

Kan inte ställa frågor i Instagramhändelser

Hej! Varför kan inte jag ställa frågor mm på min instagram story? Finns bara den funktionen för vissa användare?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag är inte säker på att jag kan vara till så mycket hjälp. Som jag förstår det ska alla ha möjligheten att lägga till frågor i sina händelser (stories), men det verkar som att du inte är den enda som inte verkar ha funktionen ändå. Efter att ha gjort några sökningar på internet hittar jag flera personer som inte heller kan ställa frågor i händelser. Har du testat att uppdatera eller radera och ominstallera appen?

Jag har dock hittat en grej som kanske funkar. Jag har inte testat det själv men det innebär att man skapar ett ytterligare konto och använder det för att få fråge-funktionen att dyka upp i det första kontot. Läs mer om det här.

Lycka till!
Jesper

Komma i kontakt med Instagram

Mitt konto på Instagram har blivit hackat. Fick tre meddelanden till min mejl om att e-post ändrats, telefonnummer ändrats samt att lösenord ändrats. Det är helt omöjligt att återställa kontot eller att komma i kontakt med Instagram. Vad ska man göra?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!
Ja, det är tyvärr väldigt svårt att komma i kontakt med Instagram. Det verkar som att du redan försökt att återställa kontot men jag länkar till Instagrams hjälpsidor ändå. Kan ju inte skada.

Vi har gjort en kort video som kanske kan vara till nytta. Jag har fått feedback att denna metod inte funkar för alla men du kanske har tur. Så kontaktar du Instagram.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Youtube-konto startat i annans namn

Hur gör jag för att kolla vem som skapat ett youtubekonto i min dotters namn?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det finns inga funktioner för att ta reda på vem som ligger bakom ett konto. Men du kan göra Youtube uppmärksamt på att något inte står rätt till genom att anmäla kontot. Det finns en särskild funktion för att anmäla konton där någon utger sig för att vara någon annan (impersonation).

Det kan också kontakta skolan och berätta vad som hänt. Ofta när något som detta händer är det någon som barnet känner som ligger bakom.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

Registrera/Logga-in med Facebook

Det blir allt vanligare att kommersiella websidor, online-tjänster och andra aktörer erbjuder valet att registrera sig med Facebook, utöver användarnamn och lösenord. I den finstilta texten står, om jag väljer FB, ger jag automatiskt X tillgång till mitt Facebook-konto, när jag godkänner villkoren. Det känns inte riktigt rätt, b.la av integritetsskäl. Om det inte är en tjänst eller en aktör som behöver ha en relevant koppling till mitt FB-konto, varför behöver det vara ett villkor? Vad finns det för ev. risker/fördelar med kopplingen till FB? Vad rekommenderas? Jag har endast stött på krångel när jag gjort det valet. Tex. kan jag inte uppdatera mina kontaktuppgifter direkt hos Spotify, eftersom jag valde FB-alternativet när mitt konto skapades. Antar att uppgifterna måste vara desamma som för mitt FB-konto. Alternativet är att stänga mitt nuvarande Spotify-konto och återskapa ett nytt. Varför?

Se expertens svar

Hej Lars,
det är en bra fråga du skriver, men ett svårt svar att ge. Den så kallade ”Facebook-connect”-lösningen är ett erbjudande som Facebook har i sitt öppna API, dvs ett ställe där utomstående sajter och tjänster kan koppla in sig på några av Facebooks tjänster och produkter.
Att registrera sig och logga in med FB är för många ett enkelt sätt att kunna registrera sig snabbt. Många har FB som app i mobilen, eller kanske är inloggade via webbläsare såsom Shrome eller Safari. På så sätt behöver du inte komma på ett nytt lösenord, eller ge ut ditt mail, utan allt sköts via de uppgifter som du redan angivit till Facebook. Det positiva för användaren är då att du genom ett eller två klick har anslutit dig och skapat ett konto, du behöver inte ge uppgifter, eller öppna din mail för att godkänna.
Det negativa är att du är låst till din FB, och det kommer i framtiden bli jobbigt om du tex skulle välja att avsluta ditt Facebookkonto, då du behöver registrera om dig eller i alla fall ändra massa uppgifter på de tjänster som du anslutit dig till via FB-connect.
Om du upplever det som krångligt att använda dig av FB-connect så tycker jag att du, där det går, inte ska göra det. Många upplever det som ett enkelt sätt.

Ur FBs synvinkel så är detta ett sätt att knyta fler till sin tjänst, och göra det svårare att lämna Facebook som plattform. Genom sitt öppna API så ger de även utvecklare och sajtskapare en möjlighet att kunna bygga ett enklare inloggningsystem.

Att säga exakt vad som är bäst, FB-connect eller inte, är svårt. För det är nog mer en personlig sak som man får ta ställning till. Varför sajter och tjänster väljer att använda det är nog för att det blir enklare för dem att snabbt kunna få fler nya användare.

Mvh

Johnny

Får en 3-åring ha Instagram

Får en mamma öppna åt en 3åring Instagram?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Instagram har en åldersgräns på 13 år. Upptäcker Instagram att man är yngre kommer Instagram att stänga ner kontot. Jag vet att det finns de som är yngre än 13 år och ändå har Instagram. Vi får ibland frågor (ofta från föräldrar) om just åldersgränser och Instagram och vi berättar att det är 13-årsgräns och att de som föräldrar måste ta beslutet om deras barn får ha Instagram.

När det gäller treåringar tycker jag nog att det finns många goda till varför en treåring inte ska Instagram.

Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist

Förlora följare på Instagram vid avaktivering

Hej, jag har en fundering om följare på instagram.
Om en person väljer att avaktivera sitt konto, ser då personen som blir följd att den personen följer en.
Alltså jag ser inte personens namn men jag kan fortfarande se att jag har lika många följare som innan den personen avaktiverade sitt konto.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Om jag förstår din fråga rätt så undrar du detta: Om en person avaktiverar sitt konto, tappar då de personer som hen följer en följare?

Om man tillfälligt avaktiverar sitt konto så förloras ingen följare men om personen väljer att permanent radera sitt konto så slutar den också att följa alla konton den tidigare följde.

Jag hoppas det är svar på din fråga.

Mvh

Jesper Hultqvist

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post.

OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Partners