Helena Meyer

Har tidigare arbetat på Fryshuset och Föreningen Tilia. Föreläser om ungas internetanvändning.

Jesper Hultqvist

Lång erfarenhet av att informera om internetsäkerhet så att vanligt folk förstår. I dag är han bland annat webbansvarig på Surfa Lugnt.

Johnny Lindqvist

Har arbetat för b.la. Friends, Statens medieråd, MUCF, skrivit böcker om unga och nätet och är en flitigt anlitad föreläsare.

Ängla Eklund

Driver organisationen Institutet för Juridik och Internet och är IT-jurist på Advokatfirman Delphi. Ängla är expert på frågor som rör juridik på internet.

Maria Munkesjö

Arbetar som operativ chef för Tjejzonens stödverksamhet och är expert på psykisk ohälsa och stödjande relationer online.

Sök bland våra frågor


Kan inte avblockera på Instagram

Jag blockerade en person som jag nu vill avblockera men jag får bara upp en vit ruta och namnet finns ingenstans man kan trycka.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det låter som att personen du blockerade har blockerat dig. För att ta bort din blockering (den andra personens blockering kan du inte ta bort) gå till Inställningar och Blockerade konton. Där kan du avblockera användaren.

Med vänlig hälsning,
Jesper Hultqvist

Hur är andra Battle Royale-spel?

Hej!

Min son, 11år, spelar Fortnite som så många andra barn. Nu har han blivit intresserad av andra Battle Royale spel, såsom Player Underground Battleground och Ring of Elysium. Jag försökte läsa på om dessa spel och men det är svårt att se vad som skiljer dem åt när det kommer till lämplighet för barn. För det sistnämnda kan jag inte heller hitta någon age rating. Jag ser att ni skriver en del om Fortnite och undrar vad ni har för uppfattning om de andra spelen?

Min personliga känsla är att dessa spel inte skiljer sig så mycket från varandra. Det verkar vara våld och blod i dem men inte sex, droger eller fult språk.

Tack på förhand
Jonas

Se expertens svar

Hej Jonas!

Tack för din fråga!

Vi har tyvärr inte koll på Player Underground Battleground eller Ring of Elysium. Vi brukar vanligtvis inte skriva artiklar om spel men gjorde det om Fortnite eftersom det spelas av så jättemånga unga och deras föräldrar började ställa många frågor om spelet till oss. Vi arbetar med att hjälpa vuxna att förstå vad unga gör på nätet och eftersom Fortnite blev så populärt (och med det kom alla frågor om lämplighet, skärmtid etc.) så bestämde vi oss för att skriva om det.

Det verkar som att du redan läst på en hel del om spelen du nämner. Jag skulle föreslå att du testspelar själv för att få en ännu bättre uppfattning om vad sonen vill spela för något. Sätt dig också gärna en stund med honom och tala om spelens innehåll.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

 

Snapchatkonto lätthackat

Någon hackar lätt min snapchat. Varför?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

För att skydda sitt Snapchat konto är det viktigt att ha ett säkert lösenord som inte används någon annanstans samt se till att ingen annan än du själv har tillgång till e-postadressen som är kopplat till Snapchat. Om ditt Snapchatkonto hackas föreslår jag att du byter lösenord på både Snapchat och e-posten. Du kan också lägga till så kallad tvåfaktorsautentisering. Snapchat har bra information om detta.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

 

Instagramlösenord funkar inte

Jag ska ändra mitt lösenord på Instagram men det ända jag får upp då är ”ditt gamla lösenord skrevs inte in korrekt”?

Fast jag vet att jag skriv in det rätt.

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag förstår hur irriterandet det kan kännas när lösenordet inte funkar! Gör så här: Återställ lösenordet istället. På så sätt slipper du försöka skriva i det gamla lösenordet. Läs Instagrams instruktioner.

Lycka till!
Jesper Hultqvist

Instagramkonto hackat flera gånger

Stort problem; mitt instagramkonto, förmodligen mobilen och min andra mailadress har blivit hackat. Jag har utfört alla åtgärder som finns – kommer in ett tag med blir sedan hackad igen. Vart kan jag vända mig för hjälp – någon att ringa. Katastrof! Hjälp…fort!!

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Om du blivit hackad flera gånger så skulle jag tro, precis som du själv säger, att någon också kommit åt din e-postadress. Börja där. Byt lösenord på e-postkontot som är kopplat till Instagramkontot. Har du en återställningsadress kopplad till e-postkontot (om du skulle glömma lösenordet) så byt även lösenordet för detta konto. Använd starka lösenord och använd aldrig samma lösenord till olika konton. Byt sedan lösenord på Instagramkontot och aktivera tvåfaktorsautentisering (det innebär att blir du ombedd att ange en särskild inloggningskod eller bekräfta ditt inloggningsförsök varje gång någon försöker få tillgång till Instagram).

Du kan läsa mer om dessa åtgärder på Instagrams hjälpsidor.

Lycka till!

Jesper Hultqvist

Bok om Fortnite

Finns det någon bok eller liknande som handlar om Fortnite?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag har personligen inte läst några böcker om Fortnite men söker jag på ”Fortnite” på boksajter så dyker det upp många förslag.

Mvh

Jesper Hultqvist

Fortnite och köpa extra saker

Hej, vår åttaåring som går i andra klass spelar Fortnite då alla hans kompisar har äldre bröder som spelar. Alla kompisar får köpa battle pass, skins, danser etc men vi vill inte registrera kontonummer som man måste på iPad. Plus att vi är emot att ta sina veckopengar och slösa på detaljer i ett dataspel som man redan har och bara är artificiell kosmetika. Det är bråk om detta varenda dag och det börjar bli lite panik från min sons sida att alla har något han inte har. De jämför och pratar om detta i skolan hela tiden. Har ni några tips på hur man kan hantera det faktum att vi uppenbarligen har andra värderingar än de andra föräldrarna? Tack och mvh Rebecca

Se expertens svar

Hej Rebecca,

jag förstår att detta är en återkommande och jobbig diskussion som ni har i hemmet. Det är som du skriver en fråga om värderingar, och vad man anser att barnen ska och inte ska göra. Det är svårt när ”alla” andra gör nåt som ens eget barn inte vill, kan eller får. Det är svårt att få barnet att förstå varför andra får men inte han.

Jag tycker ni ska fortsätta att hålla er linje och förklara för sonen varför ni väljer detta. Men också prata om vad han kan göra istället för sin veckopeng, istället för saker i spelet. Ni skulle även kunna prata med skolan gällande hur det pratas om spelet, att ni upplever det som problematiskt när många andra lägger pengar i spelet, men ni har valt att inte göra det.

Men det är en svår diskussion att ta, ni kan också undersöka om det finns andra barn som har samma regler som er gällande spelet, och prata med dessa föräldrar om hur de pratat, och kanske få fler tips därifrån.

Med vänlig hälsning,

Johnny Lindqvist

Varför får jag viss reklam?

Varför får jag nästan bara reklam om hus & lägenheter i Thailand & på thailändska när jag inte ens bor i samma världsdel?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det finns olika sätt att rikta reklam på internet till olika personer men i detta fall skulle jag tro att du besökt en webbplats som handlar om Thailand och att de som äger webbplatsen valt att rikta reklam till den som varit på webbplatsen. Metoden kallas retargeting.

Mvh

Jesper Hultqvist

Fortnitekonto stulet

Hej
Min 11åring ar fått sitt fortnite konton stulet… De spelades honom hela kvällen, addade honom på snap osv så att han skulle lita på dem, sen ville de ge honom en gubbe men behövde inlogg osv, Han litade på dem & gjorde som de sa & nu är hans konto taget.. de vägrar svara.. var kan vi göra? Finns där hjälp att få?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Det är jättetråkigt att höra av vissa beter sig så illa mot varandra online och jag förstår om din son är ledsen. Epic Games, som äger Fortnite, har en hjälpsida med en ”Kontakta oss”-knapp uppe till höger. Använd den för att kontakta supporten och be om hjälp.

Med vänlig hälsning,

Jesper Hultqvist

 

Kan inte ställa frågor i Instagramhändelser

Hej! Varför kan inte jag ställa frågor mm på min instagram story? Finns bara den funktionen för vissa användare?

Se expertens svar

Hej och tack för din fråga!

Jag är inte säker på att jag kan vara till så mycket hjälp. Som jag förstår det ska alla ha möjligheten att lägga till frågor i sina händelser (stories), men det verkar som att du inte är den enda som inte verkar ha funktionen ändå. Efter att ha gjort några sökningar på internet hittar jag flera personer som inte heller kan ställa frågor i händelser. Har du testat att uppdatera eller radera och ominstallera appen?

Jag har dock hittat en grej som kanske funkar. Jag har inte testat det själv men det innebär att man skapar ett ytterligare konto och använder det för att få fråge-funktionen att dyka upp i det första kontot. Läs mer om det här.

Lycka till!
Jesper

Ställ en fråga till experterna

Din fråga hanteras anonymt - när vi svarar hittar du den på den här sidan och får en notis via e-post.

OBS: Vi kan inte svara på frågor om glömda lösenord eller hackade konton. Läs på supportsidorna för det sociala medie/spel det handlar om.
  • För att kunna svara på din fråga måste vi behandla dina personuppgifter.
    Läs hur Surfa Lugnt behandlar personuppgifter.
    Genom att klicka på "Skicka" ger du oss samtycke att behandla dina personuppgifter.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.
Partners